Politique de remboursement

6. CONDITIONS DE RETOUR, REMBOURSEMENT

L’Acheteur se réserve le droit de retourner le ou les produits commandés si ces derniers ne conviennent pas ou dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation dans les conditions définies à l’Article 7, Droit de rétractation, des présentes CGV.
Si les produits livrés sont non conformes aux produits commandés par l’Acheteur, ce dernier devra envoyer un courrier électronique au Service Clients du Vendeur. Un produit est considéré comme non conforme si le Produit livré est différent de celui qui a été commandé. Le Service Client du Vendeur accusera réception de la demande de l’Acheteur et lui confirmera la procédure à suivre.
Le(s) produit(s) doit(doivent) être impérativement retourné(s) complet(s) – accompagné(s) de tous les accessoires éventuels – non porté(s), non lavé(s), non retouché(s) et présentant la bande protectrice pour les bas de maillot de bain ou les maillots une pièce, dans son(leur) conditionnement d’origine intact, muni(s) de leur étiquette d’origine encore attachée. L’Acheteur est informé que par mesure d’hygiène, les maillots de bain faisant l’objet d’un retour, doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements propres, sans retirer la bande protectrice des Produits.
En outre, le retour du colis de l’Acheteur :
(i) Devra être accompagné du bon de livraison qui accompagne le colis. (ii) Devra inclure le bon de retour dûment complété par l’Acheteur. Les produits retournés sans Bon de Retour ne seront pas acceptés. De plus, le consommateur est tenu de conserver une preuve d’envoi tant que celui-ci n’a pas obtenu la confirmation du remboursement.
(ii) Devra inclure le cadeau promotionnel éventuellement reçu lors d’une offre commerciale sur le Site.
(iii) Les articles devront être retournés dans leur emballage initial.
Tout produit ne respectant pas les conditions citées ci-dessus ne sera ni repris, ni remboursé. Dans ce cas, aucun remboursement ne saurait être exigible, l’Acheteur restera propriétaire du produit, qu’il pourra récupérer à son adresse à ses frais (sous un délai maximum d’un mois).

A. PROCEDURE DE RETOUR :

Chaque retour doit impérativement faire l’objet préalable d’une demande de retour
Connectez-vous à votre compte client ou en envoyant directement un mail à contact@noumiswim.com

Sélectionnez la commande concernée et le(s) produit(s) à retourner

Un email de confirmation vous sera envoyé contenant votre bon de retour complété ainsi que votre numéro de retour

Le bon de retour est impérativement à joindre dans le colis avec le(s) produit(s) retourné(s)

Les articles doivent être retournés accompagnés du bon de livraison, à l’adresse suivante :
NOUMI Swim – 1 rue de l’Ernée, 53240, SAINT JEAN SUR MAYENNE – France

Vous recevrez un email vous confirmant que votre retour a été traité. Le compte bancaire ayant servi au règlement de la commande sera automatiquement crédité dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception dans l’entrepôt du colis retourné.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, étiquetés et complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels). Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés, souillés ou lavés ne seront pas repris. Les articles doivent également disposer de la bande protectrice pour les bas de maillots de bain ou les sous-vêtements.
Veuillez noter que, dans un souci d’hygiène, les maillots de bain, ainsi que les sous-vêtements, doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements sans retirer la bande protectrice.
Les frais de retour du ou des Produit(s) demeurent à la charge de l’Acheteur.
Le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées. Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement utilisé par l’Acheteur, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après l’exercice du droit de rétractation par l’Acheteur.
Le remboursement de cette somme peut toutefois être différé jusqu’à la récupération des biens retournés.
Pour toute information complémentaire sur l’étendue, le contenu et les instructions quant à l’exercice du droit de rétractation de l’Acheteur, ce dernier peut contacter le Service Client.

B. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT :
L’Acheteur bénéficie de quatorze (14) jours à compter du jour de livraison pour effectuer une demande de remboursement sauf boîtes cadeaux.
Pendant la période de Noël le délai de retour est rallongé à 1 mois. Cette condition s’applique pour les commande passées le mois de décembre.
Le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande. L’Acheteur sera remboursé des articles retournés sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Pour toute question relative au retour l’Acheteur peut contacter le Service Client.

7. DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours, à compter du jour de livraison de la commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge.
Le(s) produit(s) doit(doivent) être impérativement retourné(s) dans les conditions prévues à l’article 6, Conditions de retour, des présentes CGV.
Le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées. Le remboursement s’effectue sur le compte carte bancaire débité lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après l’exercice du droit de rétractation par l’Acheteur, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées